- Cos’è la fidelizzazione
- Perchè fidelizzare
- Come si realizza una campagna fedeltà
- Vantaggi offerti Likella
- Scrivere il regolamento
Fidelizzare efficacemente il cliente permette di ottenere un reale ritorno delle risorse investite , in particolare per quel che riguarda il medio/lungo periodo.
Non và inoltre trascurato l’effetto collaterale di promozione: un cliente soddisfatto e fidelizzato promuove la tua attività presso i suoi amici. Si avrà quindi anche un ritorno promozionale dovuto ad un alto grado di soddisfazione del cliente. Questo effetto virale può essere esaltato da strumenti che uniscono fidelizzazione e social network come Likella.
Inoltre è importante aver presente che recuperare cliente persi è molto più costoso che fidelizzarli evitando la perdita. Le statistiche dicono che acquisire un cliente è 20 volte più costoso che conservare un cliente. Ma per conservare un cliente è necessario fidelizzarlo.
Un cliente soddisfatto e fidelizzato è infatti un cliente che ritorna e acquista ancora: è del tutto evidente quindi quanto sia importante per ogni azienda o realtà commerciale acquisire una rilevante quota di clienti sicuri che garantiscano una base di fatturato stabile e duratura.
