Col termine micromarketing si intende l’applicazione delle strategie di marketing finalizzate a modificare, incrementare e influenzare il comportamento d'acquisto del cliente in un determinato punto vendita locale. L’obiettivo è quello di aumentare le capacità del punto vendita nell’attirare nuovi clienti, nel fidelizzare i clienti che già si hanno ed infine nell’aumentare la cifra che ogni cliente spende nell’attività commerciale.
Nel micromarketing svolge un ruolo chiave quindi la fidelizzazione del cliente. Ottimizzare ed aumentare la soddisfazione del cliente porta a farlo spendere di più e/o più spesso nell’attività. Il cliente soddisfatto oltre ad essere un cliente fidelizzato tende a promuovere l’attività anche con amici e conoscenti sia direttamente sia attraverso i nuovi canali social creando un effetto promozionale. Nelle attività locali il passaparola (condivisione o sharing se si svolge su Facebook) può diventare una fondamentale leva per acquisire nuovi clienti con un investimento limitato.
Likella inoltre offre la possibilità di inviare notizie ai clienti via email (indicizzate anche su google) ma anche di contattare direttamente un singolo cliente.
Mette inoltre a disposizione strumenti statistici che permettono di monitorare in tempo reale l’andamento della campagna, iscrizioni, premi, punti, fonte delle iscrizioni ecc.
Likella è quindi un strumento eccezionale e all’avanguardia a disposizione di ogni commerciante che non richiede competenze tecniche specifiche.
Unire smartphone, tessere fedeltà, raccolta punti e Facebook crea inoltre un effetto di gamification. Fare acquisti nel punto vendita ed acquisire punti, sfruttare il proprio smartphone e condividerlo con gli amici diventa un gioco per il cliente che viene stimolato a farlo più spesso.