Help desk software
video tutorial
Frequently Asked Questions

Frequently Asked Questions

Nel backoffice di Likella è presente la voce di menu "Lettore tessere" ma non riesco a far leggere alla mia webcam le tessere memorizzate nello smartphone del cliente.

Per utilizzare il "Lettore tessere" occorre disporre di una webcam con AutoFocus e di buona qualità; normalmente le webcam presenti in ogni notebook sono a fuoco fisso e quindi non adatte allo scopo.

Tra le webcam da noi provate e che leggono il QR-code velocemente riportiamo:

 

Nella lista clienti compare il cliente con nome e cognome il suo indirizzo e-mail ma non vedo nessuna icona Social (Facebook o Google Plus) ne l'immagine azzurra di spunta "Verificato" nella colonna situazione.

Il cliente è diventato STAR del negozio con registrazione attraverso la form "Registrati tramite e-Mail" e ha accettato le norme di utilizzo e di privacy ben evidenziate dal testo:

Cliccando su "Registrati" confermi di accettare i termini di utilizzo e le norme sulla privacy di Likella.


L'utente non ha però ancora verificato la mail in quanto, forse, indirizzo e-mail fornito in fase di registrazione era errato; a tal scopo verificare con l'utente la bontà di tale informazione.

 

Ho aperto un negozio e ho aggiunto dei clienti; uno di questi è stato registrato con il numero di cellulare, come devo fare per farlo entrare nei suoi dati visto che non ho una sua email ?


Il cliente aggiunto come STAR dal backoffice del negozio con il numero di cellulare è a tutti gli effetti un utente in Likella e può accedere al suo profilo e verificare i punti assegnati dal negozio dal link: http://likella.com/user/jqmSignUp?execution=e1s1&signin=true

Email:0039(numero di cellulare)@likel.la
Password:(la password inserita dall'esercente del negozio e comunicata al cliente)

dal suo profilo il cliente può modificare le proprie informazioni.