L’esperienza maturata da Vittorio Martini in cinquantasette anni di professione ha portato lui, Marianna Martini e Anna Lisa Cosentino a costituire una società dove riversare nuove idee e nuovi modi di fornire il servizio al cliente.
Vittorio Parrucchieri è un salone uomo-donna totalmente rinnovato, che ricorda le strutture metropolitane più all’avanguardia ed ospita un grande schermo che proietta a ciclo continuo sfilate di moda ed eventi dedicati a bellezza e benessere.
Il negozio dispone anche di un colour bar, un’area in cui un cliente può scegliere le nuance preferite per tinte, riflessi o meches osservando da vicino l’utilizzo dei prodotti.
Aperto tutti i giorni, il salone si espande su una superfice di 200 mq dove recentemente è stato anche realizzato un angolo relax in cui i clienti possono rilassarsi su una poltrona massaggio sorseggiando una tisana sotto le luci colorate dei led.
La struttura dispone anche di lavelli appositamente studiati per i disabili, forniti di poltrone mobili. In vendita, insieme ai prodotti per capelli, anche una collezione di bigiotteria realizzata appositamente per il salone. Nel locale è presente un collegamento wi-fi che permette ai clienti di navigare su internet.
Likella per Vittorio Parrucchieri
Vittorio Parruchieri utilizza Likella per fidelizzare la propria clientela e, attualmente, ha abbandonato completamente il precedente sistema di fidelizzazioni clienti; Vittorio, Marianna e AnnaLisa sono entusiasti e soddisfatti di aver scelto Likella e collaborano attivamente con il team di sviluppo per aggiungere nuove funzionalità o miglioramenti alla piattaforma.
Attualmente i clienti sono fidelizzati al salone con diverse modalità:
- Utilizzando il WIFI Likella disponibile nel salone, i clienti possono navigare in tutta tranquillità anche se il segnale 3G dell'operatore telefonico non è presente; la navigazione è possibile se il cliente ha acquisito la tessera fedeltà del negozio.
- Il cliente ha scansionato con il proprio smartphone lo SMARTPoster presente alla cassa e in vetrina.
- Il cliente ha navigato all'indirizzo del negozio e ha scelto di diventare STAR del salone per usufruire delle promozioni in atto.
- Il cliente, non disponendo di uno SmartPhone, è stato registrato da Marianna e Annalisa dal backoffice del negozio utilizzando la e-mail fornita dal cliente. (al cliente è stata consegnata una tessera fedeltà plastificata)
- Il cliente, non disponendo ne di uno SmartPhone ne di una e-mail, è stato registrato da Marianna e Annalisa dal backoffice del negozio utilizzando la modalità SMS con il numero di cellulare fornito dal cliente. (al cliente è stata consegnata una tessera fedeltà plastificata)